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韓国のHANCOMグループとNaverビジネスプラットフォームがAIコールセンターシステムを寄付してCOVID-19を克服 - - ハンコムオフィス 現代のチームのための生産性の再定義 メニュー [戻る]

韓国のHANCOMグループとNaverビジネスプラットフォーム、COVID-19を克服するためのAIコールセンターシステムを寄贈

2020年3月21日

ハンコムグループは、アウトバウンド向けAIコールセンター「ハンコムAIチェック25」を無償提供し、システム導入のためのサポート費用を全額負担する。NBPは、AIコールセンターの安定運用のための高性能クラウドインフラを無償提供

韓国・ソンナム、韓国・ゴールデン、CO-2020年3月21日  HANCOMグループ (KOSDAQ: 030520)のキム・サンチョル会長と Naverビジネスプラットフォーム (NBP) (KOSDAQ: 030520)パク・ウォンギ社長はこのほど、COVID-19に感染した個人を監視するための革新的なAIコールセンターシステムを無償で提供すると発表した。

ハンコムグループは、同社のAIコールセンターのプラットフォームを提供し、システム導入に必要な費用を含めた全面的なサポートを行う。同様に、監視サービスの安定稼働のために、NBPが保有する高性能なクラウド基盤を提供する。 

ハンコムのAIコールセンター「ハンコムAIチェック25」は、積極的に観察している人や自宅で隔離されている人の発熱や体温、咳などの健康状態をモニターできるアウトバウンドコールシステムです。 

監視対象者の反応を即座に記録し、統計データと分析を行います。 

自治体や地域の保健所などが広範囲に状況を把握・管理でき、緊急時には即座に対応できる。中国語にも対応しており、中国人留学生や韓国在住者のモニタリングも可能です。

ハンコムAIチェック25」は、複数の通話を同時に行うことができるため、大人数の対象者を簡単に監視することができ、人手不足や対応業務の負担を軽減することができます。COVID-19だけでなく、他の感染症や悲惨な災害への組織的な対策システムとしての活用が期待されています。      

伝染病予防システムの構築が必要な韓国の地方自治体が、ハンコムのAIチェック25に強い関心を示している。韓国の全州市は、率先してこの技術を採用し、2020年3月20日からAIコールセンターの運用を開始する。また、コロナウイルスの流行で最も被害を受けた韓国の大邱広域市をはじめ、安養市なども採用する予定だ。

また、ハンコムグループと中国のパートナーであるiFlytek社は、青島市や上海市など海外の韓国人コミュニティへの韓国語版Hancom AI Check 25の展開を検討している。また、シリコンバレーの現地法人を通じて、英語版Hancom AI Check 25を米国市場に導入する準備を進めている。

"ハングループのキム・サンチョル会長は、「今こそ官民が力を合わせて COVID-19 に効果的に対処する時である。"韓国のソフトウェアと技術のトップ企業として、あらゆる先端技術を駆使して、この国家的な危機的状況を乗り越えるために貢献していきたい」と述べた。       

"NBPのパク・ウォンギ社長は「国民の健康のためのAIコールセンターを韓国企業が共同開発し、公共の利益のために無償で提供するという点で、私たちの貢献は非常に大きい」と述べた。"利益だけを追求することなく、善意の技術の恩恵を享受できる社会を構築していく"         

ハンコムグループについて 1990年に設立されたハンコムグループは、テクノロジーの融合により世界をリードする革新的なエコシステムを創造するリーダーです。 

ハードウェア、ソフトウェア、金融業界をカバーする関連会社14社を擁し、"便利な世界、つながる世界、安心・安全な世界 "を創造することを使命としています。 

NAVER Business Platformについて NAVER Business Platform(NBP)は、韓国のネイバー株式会社とその子会社向けに、グローバルなITインフラ管理とエンタープライズソリューションを提供しています。国内のインターネット事業者としては初となる、環境に優しいデータセンター「GAK」と連携したクラウドサービスを展開しています。

ソース

https://www.prdistribution.com/news/south-koreas-hancom-group-and-naver-business-platform-donate-ai-call-center-system-to-overcome-covid-19/5409281

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